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各设区市、扩权县（市）旅游局： 为全面提升河北省导游人员整体素质和业务水平，河北省旅游局决定今年继续组织开展全省导游人员技能大赛。大赛宗旨：以充分展示河北省导游人员风采、提高导游人员素质为主题，以文明健康游览、文明科学讲解、文明优质服务为主要内容。通过在河北省旅游行业和导游人员中开展业务培训、技能竞赛，激励导游员爱岗敬业，规范执业行为，提升导游员整体素质和服务水平。 一、参赛对象及条件 （一）取得全国导游员资格证书并从事导游员工作的专、兼职导游员。 （二）选手基本条件： 1．政治素质高。热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义；自觉遵守国家法律法规，认真执行旅游规章制度；积极宣传党和国家的方针政策和对外开放的大好形势。讲解科学文明。 2．业务能力强。熟悉旅游业务，了解旅游目的地的人文、地理、民俗风情，语言表达优美、流畅。 3．执业情况优。勤奋工作、刻苦钻研、爱岗敬业、文明执业、勇于创新，严格履行旅游合同和日程安排，无责任投诉。 4．导游形象好。五官端正、举止得体，掌握多种技艺才能，充分体现导游员积极向上的精神风貌，展示中国人民礼貌大方、热情好客的胸怀和风采。 二、大赛形式及时间安排 大赛分预赛、复赛、决赛。 （一）选拔推荐 由各设区市旅游局按照省局规定选拔条件和名额推荐选手参加预赛（分配名额附后）。 （二）预赛、复赛、决赛 拟于2009年12月底前在石家庄市（具体时间、地点另行通知）举办，历时4天。预赛按成绩顺序取前30名选手参加复赛；复赛按成绩决出10名选手进入决赛。决赛拟安排在河北省电视台演播厅举行。由复赛产生的前10名选手采取抽签确定参赛顺序，角逐冠、亚、季军。 三、大赛内容 重点考察导游员讲解水平、旅游知识、临场应变能力、组织协调能力、处理突发事件能力。 （一）模拟现场讲解及才艺展示 1．景区讲解：选手自备讲解景区资料，重点考察选手语言组织、表达和逻辑思维能力。 2．知识问答：重点考察对导游基本知识、导游服务规范及旅游政策法规的了解、掌握、运用程度。 3．应变能力：根据情景剧中的突发事件，拿出应变举措，重点考评对旅游过程中意外环节和突发事件的分析、解决能力。 4．才艺展示：配合导游过程中的相关情景，展示个人才艺，引领游客健康旅游、文明旅游并使游客从中受到艺术熏陶。 （二）总体要求 1．参赛选手模拟讲解时间不超过6分钟。语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切。 2．复赛、决赛选手阅读完考题后，思考问题时间不得超过1分钟，超时视为放弃，答题时间不超过3分钟。 3．才艺展示时间不超过5分钟，格调高雅、短小精干、形式多样。 请各设区市旅游局按照通知要求认真做好参赛的各项准备工作，确保大赛顺利进行。 特此通知。 二00九年十月三十日 |
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